Was ist Beratung?
Beratung ist eine Dienstleistung. Sie erfordert, dass es jemanden gibt, der sie einkauft €“ den Auftraggeber und Kunden -, und jemanden, der sie anbietet €“ den Berater.
Gegenstand von Beratung ist ein Problem, eine Aufgabe €“ der Auftrag. Ziel von Beratung ist es, in einem Beratungsprozess Entscheidungshilfen für anstehende Probleme und Aufgaben gemeinsam mit dem Kunden zu erarbeiten.
Beratung wird besonders dann wirksam, wenn Wissen und Erfahrung des Kunden durch Wissen und Kompetenzen des Beraters ergänzt und verstärkt werden. Davon ausgehend, dass Systeme nicht von außen entwickelt werden können, sondern sich aufgrund von Impulsen selbst entwickeln, verstehen wir unsere Beraterrolle als ressourcenorientierte Impulsgeber.
Wir gehen von folgenden Eckpunkten aus
Beratung verstehen wir im vorher genannten Sinne als einen Prozess auf gleicher Augenhöhe. Dabei verstehen wir uns als kompetente Dialogpartner, die die Individualität und Eigenständigkeit des Kunden respektieren und sie in Lern- und Veränderungsprozessen begleiten. Als Berater/ Beratungsunternehmen bringen wir Expertise in speziellen Feldern ein; der Kunde sein Wissen und seine Souveränität in eigenen Belangen. Beides zusammen macht Ergebnisse und Leistungen möglich, die mit Bordmitteln allein nicht €“ gar nicht oder nicht in der Qualität oder in der Zeit €“ erreichbar sind.
In diesen Situationen fragen uns Kunden an:
- €¦wenn sie Unterstützung und Rat suchen, was in einer Problemsituation zu tun ist
- €¦wenn Wissen und Erfahrung in der Handhabung neuer Managementmethoden gebraucht werden
- €¦wenn sie Veränderungen in ihrem Unternehmen in Gang setzen wollen, die ohne externe Unterstützung nicht zu schaffen sind
- €¦wenn sie von unbeteiligter Seite eine aktuelle Diagnose ihres Unternehmens benötigen
- €¦wenn es gilt, kontroverse Positionen im Unternehmen produktiv zusammen zu führen und auszubalancieren
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